개인정보처리방침
‘이후에’(이하 “회사”)는 소중한 사람에게 남길 편지를 미리 써 두고 약속한 때에 전달하는 서비스를 제공하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고 이용자의 개인정보를 안전하게 다루기 위해 이 방침을 정합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 (필수) | 휴대폰 번호, 이름(표시명) | 가입 시 이용자가 직접 입력·인증 |
| 프로필 (선택) | 생년월일, 성별, 프로필 사진, 자주 쓰는 단어, 이메일 | 이용자가 직접 입력 |
| 편지 작성·전달 | 편지 제목·본문, 첨부한 사진·영상·음성, 발송 시점·조건 | 이용자가 직접 작성·첨부 |
| 인연(받는 사람) 정보 | 이름, 관계, 휴대폰 번호, 이메일, 생년월일, 사진, 기념일 등 이용자가 입력한 값 | 이용자가 직접 입력하거나 기기 연락처에서 선택 |
| 확인인·유산 관련 (선택) | 확인인의 이름·휴대폰 번호, 유산 금고·유언에 이용자가 적은 내용 | 이용자가 직접 입력 |
| AI 기능 이용 (선택) | AI 사진 생성용 얼굴 사진, 목소리 샘플, 인터뷰 답변(음성·텍스트) | 이용자가 직접 촬영·선택·녹음 |
| ‘나’의 답장 기능 (선택) | 이용자가 ‘나’(지금의 나·새로운 나)에게 보낸 편지 제목·본문, ‘나’의 이름·나이·메모·앨범 사진(이용자가 입력) | 이용자가 직접 작성·입력 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성 | 접속 기록, 기기 알림 토큰, 앱 이용 기록(화면·기능 사용 이벤트), 잉크 적립·사용 내역 | 서비스 이용 중 자동 수집 |
회사는 이용자가 입력하는 타인(받는 사람·확인인)의 정보를 편지 전달과 사후 확인이라는 본래 목적에만 사용합니다. 타인의 정보를 입력하는 이용자는 그 사람에게 필요한 안내를 할 책임이 있습니다.
2. 앱 접근 권한
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 사진·동영상(앨범) | 편지에 첨부, 프로필 사진 선택, 사진첩 기반 편지 제안. 제안을 만들 때 앨범의 사진·영상 후보는 기기 안에서 고르고, 선택된 사진(영상은 대표 프레임)의 축소본이 회사 서버를 거쳐 AI(Google)로 전송되며, 이때 편지에 촬영 지역과 시기를 자연스럽게 담기 위해 그 사진의 촬영 시기와 대략적인 촬영 위치(좌표를 소수점 둘째 자리, 약 1km 단위로 줄인 값)를 함께 보냅니다. 위치 기록이 없는 사진은 위치 없이 처리합니다. |
| 카메라 | 사진 촬영 후 편지 작성 |
| 마이크 | 음성으로 편지·인터뷰 답변 입력, 내 목소리 등록 |
| 연락처 | 인연 추가 시 연락처에서 이름·번호 가져오기(이용자가 선택한 항목만 사용) |
| 알림 | 편지 도착·읽음·생존 확인 등 안내 푸시 발송 |
| 생체 인증 | 앱 잠금(인증 처리는 기기가 하며 회사는 생체정보를 수집하지 않습니다) |
권한은 기기 설정에서 언제든 끌 수 있으며, 끄면 해당 기능만 제한됩니다.
3. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별·인증, 서비스 제공과 계정 관리
- 편지의 저장과 지정한 시점·조건에 따른 전달, 받는 사람에게 문자·앱 알림 발송
- 사망 확인 절차(생존 확인, 확인인 승인)의 운영
- AI 편지 제안, 낭독 영상·사진 생성 등 이용자가 요청한 기능 제공
- 이용자가 ‘나’에게 보낸 편지를 바탕으로 AI가 쓴 ‘나’의 답장 제공(답장의 품질·안전을 위해 마음이 많이 힘든 내용이 있는지도 함께 살펴, 있으면 상담전화 안내를 덧붙입니다)
- 서비스 개선을 위한 통계 분석, 부정 이용 방지, 공지·문의 응대
4. 보유 및 이용 기간
회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다(자세한 절차는 아래 “7. 회원 탈퇴와 파기”). 다만 아래 정보는 목적 달성에 필요한 최소 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 목적·근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 휴대폰 번호의 암호화된 값(해시)과 이미 받은 1회성 혜택 정보 | 재가입을 통한 혜택 중복 수령 등 부정 이용 방지 | 탈퇴일로부터 1년 |
| 서비스 접속 기록 | 「통신비밀보호법」 | 3개월 |
| 결제·재화 공급 기록(결제 서비스 도입 시) | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 | 5년 |
위 보관 정보에는 전화번호 원문과 편지 내용이 포함되지 않습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 지정한 받는 사람에게 편지 전달: 이용자의 이름(발신인 표시), 편지 내용과 첨부는 이용자가 지정한 받는 사람에게 전달됩니다. 이는 서비스의 본래 기능입니다.
- 확인인: 사망 확인 절차에서 이용자가 지정한 확인인에게 확인 요청과 이용자의 이름 등 최소한의 정보가 안내됩니다.
- 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우
6. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하거나 국외로 이전합니다. 해당 기능을 쓰지 않으면 이전되지 않습니다.
| 수탁자 | 이전 항목 | 목적 | 국가 |
|---|---|---|---|
| Google (Gemini) | 편지 작성용 텍스트, ‘나’의 답장 작성용 편지 본문과 ‘나’의 이름·나이·메모, AI 제안·사진 생성용 사진과 촬영 시기·대략적 위치 | AI 편지 문구·‘나’의 답장·제안·사진 생성 | 미국 등 |
| ElevenLabs | 내 목소리 샘플, 낭독할 텍스트 | 내 목소리 낭독 오디오 생성 | 미국 등 |
| D-ID (음성 합성에 Microsoft 사용) | 프로필(영정) 사진, 낭독 오디오·텍스트 | AI 낭독 영상 생성 | 이스라엘·미국 등 |
| Expo | 기기 알림 토큰, 알림 내용 | 푸시 알림 발송 | 미국 |
| Google Analytics | 익명화된 앱 이용 이벤트 | 이용 통계 분석 | 미국 등 |
| Solapi | 휴대폰 번호, 문자 내용 | 인증번호·안내 문자 발송 | 대한민국 |
회사 서버(데이터 저장)는 국내에 있습니다. 위 서비스는 이용자의 요청으로 실행되는 기능에서만 호출되며, 회사는 수탁자가 개인정보를 처리 목적 범위에서만 다루도록 관리합니다.
‘나’의 답장은 AI가 사람의 개입 없이 자동으로 만든 글입니다. 봉인 편지처럼 회사가 내용을 읽을 수 없는 편지, 손글씨(인식된 글이 없는 편지)에는 답장하지 않으며 이때는 내용이 AI로 전송되지 않습니다.
7. 회원 탈퇴와 파기
- 앱의 「설정 → 탈퇴하기」에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 휴대폰 번호 인증으로 본인 확인을 합니다. 웹에서의 안내는 탈퇴 안내 페이지에서 볼 수 있습니다.
- 탈퇴 요청 후 14일의 유예 기간을 둡니다. 이 기간에 같은 번호로 다시 로그인하면 탈퇴가 취소되며, 이 기간 동안 예약된 편지 발송과 알림은 중단됩니다.
- 유예가 끝나면 작성한 편지와 첨부 파일, 인연·확인인·유산 금고·유언 정보, 프로필·AI 사진, 낭독 영상, 등록한 목소리, 잉크와 이용 내역, 알림 토큰을 지체 없이 파기하며 복구할 수 없습니다. 보유 중인 잉크는 소멸하고 환불되지 않습니다.
- 이미 받는 사람에게 전달된 편지는 받는 사람의 편지함에 남습니다(발신인 계정과의 연결은 해제됩니다). 탈퇴할 때 「전달된 편지도 함께 삭제」를 선택하면 받는 사람 쪽 사본도 삭제합니다.
- 사망 확인 절차가 진행 중인 경우 탈퇴가 제한됩니다.
- 등록한 목소리는 탈퇴 시 ElevenLabs에서도 삭제합니다. 그 밖의 수탁자에 남은 정보는 각 수탁자의 보관 정책에 따르며, 회사는 요청 시 삭제를 요청합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 사용하지 않습니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 앱 안의 내 프로필·인연 화면에서 직접 고칠 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 문의처로 하면 지체 없이 조치합니다.
9. 만 14세 미만 아동
이 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.
10. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 개인정보에 접근하는 권한의 최소화와 관리자 접근 통제
- 접속 기록 보관과 비정상 접근 점검
- 휴대폰 번호 인증 기반 본인 확인, 민감한 작업(탈퇴 등)의 재인증
11. 개인정보 보호책임자와 문의
| 운영자 | (주)바이널씨 |
|---|---|
| 대표자 | 박영민 |
| 사업자등록번호 | 211-88-83574 |
| 주소 | 서울시 강남구 논현로 142길 32 |
| 개인정보 보호책임자 | 박영민 대표이사 (privacy@ihuae.kr) |
| 문의 | help@ihuae.kr · 앱 내 설정 → 문의하기 |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 할 수 있습니다.
12. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 또는 이 페이지에 공지합니다.